Mandarina

Experiências que conectam

Somos a ponte entre a sua marca e a excelência em serviços. 

Inspirados na excelência do atendimento da hotelaria de luxo, elaboramos conceitos e padrões de serviços para valorizar a experiência do cliente com a sua marca.

Pensamos de dentro para fora. Por isso, olhamos para quem está dentro da empresa de uma forma que impacta quem está fora.

Provocamos reflexões e inspiramos as pessoas a transformarem atitudes internas de forma genuína. A equipe fará as coisas acontecerem, pensando em cada detalhe que faz parte da jornada de experiência do seu cliente.

Assim, criamos uma cultura de serviços consistente e em sintonia com a essência de sua marca.

Consultoria para Marcas Premium

Mais gentileza para o mundo e mais humanidade nas relações.

Não somos só uma consultoria.

Somos parceiros na criação de uma estratégia de experiência única em serviços. Do conceito ao planejamento estratégico, da concepção à execução, trabalhamos juntos para construir um modelo de negócio que coloca o ser humano no centro de todas as atividades.

Assim, fortalecemos a conexão da sua marca com os seus stakeholders, gerando resultados efetivos para a sua empresa.

CONCEITO &
ESTRATÉGIA

Concepção da experiência do cliente no modelo de negócio estabelecido.

Concepcao da experiencia do cliente

JORNADA DA
EXCELÊNCIA

Criação de padrões de serviço, processos, recursos e ambientes - elementos fundamentais para a jornada de todos os stakeholders.

jornada da excelencia para servicos de luxo

TRANSFORMAÇÃO
HUMANA

Facilitação de treinamentos, cursos, palestras e reuniões que despertam a transformação da atitude de cada indivíduo para criar uma equipe de alta performance, verdadeiramente engajada com a jornada da experiência do cliente.

treinamentoss cursos e palestras para equipe alta perfomance
Cris Cury, gestora reconhecida e expert em hospitalidade

Excelência
que gera
excelência


Fundada em 2012 por Cris Cury, gestora reconhecida e expert em hospitalidade, a Mandarina se destaca por sua abordagem assertiva, leve e colaborativa.

Valorizando a contribuição do indivíduo na busca do resultado coletivo, a Mandarina foca em aprimorar a experiência do seu cliente em total alinhamento com a sua cultura.

Com mais de duas décadas atuando em cargos executivos e na hotelaria de luxo, Cris Cury lidera projetos com equipes especializadas, promovendo transformação com excelência, através de uma abordagem única, baseada em respeito, escuta afetiva e colaboração. 

Na ponta
da língua

O que os clientes falam da Mandarina? A nossa maior felicidade é ver um cliente satisfeito!